La vocation de l’alliance LimeBridge

L’alliance mondiale de sociétés spécialisées dans la gestion des contacts et de la relation client regroupe aujourd’hui une dizaine de membres à travers le monde.

Ces sociétés autonomes partagent des expériences, des informations et des ressources au bénéfice de leurs clients.

Elles ont également développé des solutions permettant d’accroître la performance du centre de contacts clients, de rationnaliser les interactions, d’optimiser le service clients et de promouvoir l’usage du self-service et de l’écoute client ; le tout permettant une amélioration continue.

Cette alliance est constituée sur trois fondements :

• des expertises et pratiques métier exclusivement orientées relation client
• des expériences pratiques réussies chez leurs clients
• des valeurs communes concernant les hommes et les clients des entreprises